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免责声明和隐私政策

免责声明和隐私政策

以下条款适用于所有通过中国北京、上海、广州、成都波兰签证申请中心递交签证的申请人。

VFS Global(以下简称为”VFS”)是波兰共和国驻华使领馆指定的签证服务代理机构。VFS通过委派合作方在中国北京、上海、广州、成都波兰签证申请中心,并代表波兰共和国驻华使领馆执行有关中国公民及在中国境内的合法居住的其他国家公民申请波兰短期访问签证的行政职责。VFS在中国境内指定北京-北京佰利诺投资咨询有限公司、上海-上海申慧因私出入境服务有限公司、广州-广之旅海外咨询服务有限公司、成都-成都中恒天信出入境服务有限公司为其合作方,并授权这四家公司为波兰签证申请人提供服务。申请人需知晓并同意在提交波兰签证申请时,须向波兰签证申请中心支付签证递送服务费,该费用在任何情形下均不可退还。

申请人需知晓波兰大使馆签证官对签证审核期间任何其他申请材料的补交及面试安排均持有最终解释权。

在签证申请的过程中,VFS与以下行为或结果无关:

  1. 任何签证受理结果
  2. 按照相关规定,VFS对在签证受理过程中发生的任何申请材料的损坏、丢失及由其他不可控或非蓄意因素导致的签证受理进度的拖延或由其造成的签证申请的不良结果概不负责。
  3. 当VFS对申请人的文件(包括护照)已采取合理的预防措施,除非提及范围内,不然VFS将不因合同,侵权行为或其他形式对申请人因以下情况或任何其他原因所遭受的伤害,损失或损坏负责。

    1. 波兰签证申请中心及其合作方對护照和材料的处理
    2. 申请人所购买的任何附加服务
    3. 天灾或不可抗力因素
    4. 任何事故或盗窃
    5. 在波兰签证申请中心及其合作方控制外的任何其他情况

若护照在由VFS/波兰签证申请中心/委派合作方递送或持有的过程中发生损坏或丢失,VFS/波兰签证申请中心/委派合作方仅对护照补发费用做出赔偿。其他材料的换发及损失VFS/波兰签证申请中心/委派合作方概不负责。

任何附加服务费用均不可退还。

VFS在该网站添加了其他网站的相关链接,相关信息仅供申请人参考。VFS对于其他网站的内容无最终解释权。因此,VFS并不对申请人参阅其他网站带来的相关后果负责。若申请人参阅其他网站,也请准守其相关声明及要求。任何VFS及其委派的合作方的员工无权修改网站内容。网站内容均符合中国境内的法律要求,如有任何不合法行为,需诉诸于中国法律仲裁部门处理。

隐私政策

范围

VFS Global(以下简称为”VFS”)是波兰共和国驻华使领馆的官方合作伙伴,授权处理短期访问签证、准证、旅行文件申请。以下隐私条款详细描述了VFS如何收集、使用、管理申请人(即申请签证或准证)的个人信息,以及相关授权机构使用这些信息的目的。

收集和使用个人信息的目的

收集个人信息一般用于:

  • 申请短期访问签证、准证和旅行文件;
  • 查询申请状态;
  • 跟踪纪录申请过程;
  • 及时反馈申请人的垂询。

VFS仅从申请人处收集提供服务所需的最少必要信息。我们并不是代表波兰政府收集这些个人信息,但是我们会向波兰大使馆提供这些信息以帮助申请人顺利完成签证申请或其它申请。向VFS提供个人信息是申请人个人自愿的行为。请知悉,拒绝提供个人信息可能导致我们无法履行您需求的服务。您的个人信息均直接由您本人或旅行社的授权工作代表提供给我们。请申请人提供同意信或委托书,视您个人方便。

申请流程:签证申请表格中可能要求申请人提供一些个人信息,例如姓名、照片、住址、出生日期、电话号码、护照号码、出生证明、收入情况、国籍、婚姻情况、就业情况、犯罪情况及教育背景等。我们收集这些信息并整理资料提供给波兰政府和/ 或波兰的签证管理机构,以帮助申请人获取签证或准证。同时,如果波兰签证机构批准了您的申请,这些个人信息也用于申请人取回护照及其它资料。

申请状态查询:申请人可以选择通过电话提供其姓名、受理号或唯一的申请编号,以查询其短期签证、准证和旅行签证的申请状态。VFS会纪录您的电话录音以用于服务质量监控目的,在与申请人通话前,VFS会告知申请人我们的纪录以及纪录的目的。电话录音将会保存30天。

在线申请状态跟踪:申请人可以提供如下信息,如姓氏、出生日期、电话号码、住所街道、电子邮件地址、申请日期和申请编号以登录我们的网站,在线跟踪申请状态。

面签安排:申请人可以提供如下信息,如姓氏、名字、出生日期、电话号码、住所街道、电子邮件地址、申请日期和申请编号以用于面签安排。

所有申请人在线填写、提交的以用于面签安排的个人信息,均会转换成相应的格式并提交给申请人所在国家的波兰签证机构。VFS可能存储、传输、提供这些申请人个人信息给相关的授权机构以及法律要求下的执法部门。

申请人垂询:申请人电话垂询时,我们可能会核实一些少量的个人信息,如姓氏、出生日期、电话号码、住所街道、电子邮件地址、申请日期、申请编号等。请注意,电子邮件通讯可能是不安全的。申请人请勿通过电子邮件或电话传递一些敏感信息,如护照号码等。我们建议申请人不要通过电子邮件与我们沟通服务需求或签证申请。

个人信息的披露

VFS不会出租、出售、交易、传播申请人的个人信息,除非在下文描述的情形之下。 VFS仅会在法律要求的情况下披露您的个人信息,例如为履行法院要求所必须时、为诉讼程序必须时、其它VFS所需的法律服务过程中、行使法律权利时、抗辩第三方的法律主张时、犯罪调查过程、用于司法文书、涉及国家安全以及阻止、调查、诉讼犯罪行为时。申请人的个人信息披露将仅用于以上描述的目的。

传送至波兰大使馆: 由VFS收集的个人信息将被传送至波兰驻中国大使馆,被用作其签证申请或其他服务。电子申请表内的信息将保留在VFS的数据中心内。VFS收集的申请人的生物识别信息将直接传送至波兰大使馆。请注意:个人信息一旦传送至大使馆,将成为受波兰移民局监控的个人信息库的一部份。

服务供应商协议: VFS或将您的个人信息传送(或以其他方式提供)给提供服务的第三方。例如,我们可能会使用快递服务供应商来提供服务。个人信息例如姓名,地址,电话号码都可能会被提供给快递服务供应商。个人信息不会共享给短信服务商。您的个人信息可能会被非位于波兰的服务供应商维护或处理。服务供应商只使用信息来达到其提供服务的目的,我们不会授权其使用或披露个人信息以达到其他目的。

Cookies

Cookie 是您访问 VFS Global 网站时,系统或支持 Internet 的设备上存储的文件或信息。访问 VFS Global 网站,即表示您同意我们使用 cookie。如果您不同意使用 cookie,请不要使用我们的网站。如果禁用我们使用的 cookie,可能影响网站的用户体验。VFS Global 使用 cookie 令网站使用更简单。我们无法在该信息中识别您的个人身份。

  • VFS 网站提供的某些功能只能通过 cookie 实现。
  • 使用 cookie 帮助标识用户和保持其登录状态。
  • 大多数 cookie 是“会话 cookie”,即会话结束后会从用户的硬盘驱动器自动删除。“永久 cookie”则在多次访问网站时始终存在。
  • 如果浏览器允许,用户始终可自由拒绝 VFS Global cookie,但这样做可能影响用户对网站的使用。
  • 用户可能在 VFS Global 不控制的任何链接或网站特定页面遇到第三方 cookie。例如,如果用户查看其他用户创建的 VFS Global 页面,“cookie”可能被该 VFS Global 页面占据。VFS Global 及其签约方、负责人、分支机构不容忍垃圾邮件。用户无许可、不允许、不得添加、修改、改变外观、黑客、误用或滥用 VFS Global 的网站或其中内容。要向VFS Global 报告与垃圾邮件或诈骗邮件有关的任何问题,请发送电子邮件至 communications@vfsglobal.com 。用户不得使用 VFS Global 的通信工具或网页发送垃圾邮件,或发送违反用户协议的内容。发送前,VFS Global 筛选并自动扫描邮件中的病毒和其他非法或禁止内容。VFS Global 不永久存储发送的电子邮件或通过多种格式存储。VFS Global 不会将任何电子邮件地址出租或出售给第三方。

安全

VFS已采取措施旨在帮助保护个人信息受到监管和控制。我们采取有效的行政,技术,物理等有组织的防范措施来避免我们监管和控制的个人信息受到未经授权的访问,利用,修改或泄漏。

保存与销毁

VFS不会保留或复制从申请人那里收集来的申请材料。所有包含个人信息的纸制表格或其他记录都在护照返还申请人的三十天后于粉碎机内处理掉。.

基于申请人可能会因为后续事宜联系我们,申请人的个人信息或以电子表格的形式在护照或材料返回申请人的30天内保存。VFS会对个人信息或存储个人信息的设备执行销毁。当处置或销毁个人信息,公司采取适当的措施来防止未经授权的访问,当VFS销毁存储个人信息的设备时(通常是文件柜,电脑,磁盘或磁带)会采取适当措施来移除或删除任何存储的信息以及防止未经授权的访问。

法定声明

VFS以及其服务供应商或在以下情况中提供您的个人信息:应对搜查令或其他法律垂询/命令,或配合调查机构调查违反法律或条例的事件,或经相关法律授权。在经法律允许的情况下,必要时VFS也会披露个人信息。

第三方链接

VFS网站可能包含一些非VFS所属或运营的网站链接,比如南非大使馆网站或其他使馆授权的链接。我们提供此类链接以方便申请人但并不代表VFS一定与这些网站有关联。无论是VFS还是其官员,雇员,代理都不对这些网站所包含的信息负相关法律责任。

点击第三方链接, 您将离开VFS网站。这些链接网站有其单独的特定的隐私声明和使用条款,VFS无权控制此类网站,因此我们建议您仔细阅读其与VFS不同的条款。我们不拥有这些网站的控制权,因此对链接网站的个人信息不负任何法律责任。同时对于第三方网站展示或提供的内容,产品/服务,我们无法鉴定或支持。我们不参与您与其他第三方的任何交易,因此也不承担您与第三方接触产生的任何后果。该网站的任何沟通和互动均与VFS无关。

访问您的个人信息

您有权访问,更新或者更正处于我们监管和控制的属于您的个人信息

您亦可通过发送电子邮件到以下地址来要求访问,更新或者更正您的个人信息

VFS不对申请人提供的信息的真实性或准确性负责。申请人有义务确保提供给VFS的信息都是准确的。

选择权(准许撤消)

VFS尊重您的个人隐私,您可以选择不提供所需信息,您亦可以撤回您先前提供的信息,请以书面形式通知VFS。一旦申请人撤回其申请,VFS波兰签证中心将不会继续提供其任何协助,申请人或需直接与当地波兰大使馆或签证处进行沟通以提交其签证或准证申请。

隐私政策更新

请注意此隐私政策会实时更新,我们建议申请人定期访问我们的网站以获得最新的声明更新

联系我们

如您对此隐私政策有任何疑问,请写邮件至 privacy@vfsglobal.com.

投诉与垂询

如果您在任何时候发现VFS没有遵循此隐私政策,请写privacyofficer@vfsglobal.com 我们会立即尽一切努力采取措施以解决问题。 您亦可直接发送邮件至 privacyofficer@vfsglobal.com 对组织的信息管理行为进行投诉或建议。

警惕虚假工作邀约

VFS Global提请您注意,一些人士以VFS Global的代理或代表的名义向他人提供虚假/虚构的工作机会,意图窃取个人信息或募集钱财。我们建议您当收到需要支付任何费用或钱财、或承诺工作签证以换取金钱的工作机会时,切勿轻信,警惕诈骗。这些声称的机会是虚假无效的。VFS Global并不是一家从事人事招聘的代理机构,也不提供相关招聘服务。骗子主要通过互联网、电子邮件、电话等方式进行诈骗。提请您谨防受骗。

VFS Global是一家仅与政府及外交机构合作、提供签证申请相关服务的公司。VFS Global及其代表均不会借由VFS Global内部及外部工作机会收取钱财。如果您收到一份声称来自VFS Global的有偿工作邀约,请勿回应或者付费。

警觉虚假招聘

下述示例为违反VFS Global流程和道德规范的欺诈招聘:

  • 电子邮件不是由VFS Global官方电子邮件地址发送,而是从一个免费的电子邮件地址发送,例如:Hotmail、Gmail、Outlook、Yahoo等。也有可能是从一个伪造的电子邮件地址发送。
  • 要求披露私人或机密信息。
  • 要求通过电话或者即时聊天软件面试。
  • 要求支付费用/钱财。
  • 要求填写虚假招聘文件,如表格或工作申请表等(在未经授权的文件上采用伪造或捏造的VFS Global名称或标识)。
  • 要求过于紧急
  • 要求的钱财用以办理工作许可、签证申请或类似情况

上述行为意图诈骗或意图窃取受害人个人信息

这些人的活动会涉及刑事和民事责任。VFS Global高度重视这样的问题并保留联系执法部门、调查和起诉此类非法活动的权利,但是往往很难定位和起诉这些人。

因此,当您收到一份书面或口头的要求,要求您参加面试或工作,你认为可能是欺诈或可疑,请无视它们。您也可以发送邮件至 communications@vfsglobal.com 进行查验。

若您对于任何已经实行的欺诈行为知情,我们建议您与当地警察局或任何主管机关联系,并请发邮件至 acco@vfsglobal.com

对上述未授权行为所造成的任何财务损失、伤害或者不便,VFS Global对此不负任何责任。